PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM),
kembali melakukan recall untuk unit R25 dan MT25 karena masalah Bracket Fuel
Tank dan Main Switch.
Berdasarkan website resmi YIMM, mereka
mengundang para pemilik Yamaha R25 dan MT25 di Indonesia untuk melakukan
penggantian komponen yang terindikasi masalah. Langkah ini dilakukan sebagai
komitmen dari manufaktur sepedamotor berlambang Garpu Tala tersebut.
Khusus untuk Yamaha R25, masalah sejatinya
datang dari beberapa negara di Eropa dan Amerika Serikat. Konsumen disana
mengeluhkan tangki bahan bakar yang mengalami kebocoran. Untuk mencegah keluhan
yang sama, YIMM melakukan recall pada Yamaha R25 untuk dilakukan perbaikan.
Sedangkan unit MT25, beberapa konsumen di Tanah
Air telah mengalami masalah pada Main Switch. Yamaha sendiri melalui M Abidin,
General Manajer After Sales & Motorsport YIMM mengatakan program ini
merupakan upaya preventif demi kepuasan konsumen.
“Recall ini berdasarkan keluhan dari pelanggan
setia Yamaha R25 di berbagai negara kecuali Indonesia. Pada R25, Indonesia
hanya terkena imbasnya karena belum ada masalah. Sedangkan pada MT25 ada
beberapa konsumen Tanah Air yang mengeluhkan. Langkah ini adalah usaha
preventif dari kami Yamaha,” ujar Abidin.
Menurutnya Bracket Fuel Tank pada Yamaha R25
yang dikeluhkan oleh pengguna di Benua Eropa karena perangkat tersebut tidak
bisa terpasang sempurna. Ini mengakibatkan terjadinya kebocoran. Sedangkan pada
unit MT25, Main Switch diakui desain dan materialnya tidak sempurna.
“Konsumen R25 mengeluhkan masalah pada
bracketnya. Kebanyakan dari mereka telah melakukan modifikasi, kemudian terjadi
vibrasi dan akhirnya bocor. Sedangkan pada MT25 desain resin material terlalu
dekat atau kurang sempurna,” jelas Abidin.
Dikatakan Abidin bahwa produk Yamaha R25
dan MT25 merupakan produk global. Meskipun belum berdampak pada konsumen di
Indonesia pada umumnya. Produk yang dipasarkan di Tanah Air tetap terkena
imbasnya.
Bahkan sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang
melakukan penggantian di seluruh jaringan R-Shop dan R-Bengkel, berhak
mendapatkan dua botol oli Yamalube Super Sport secara cuma-cuma. Program ini
sendiri berlangsung selama enam bulan sejak 20 Februari 2017.
Paket recall kedua Yamaha R25 dan MT25 juga
berlaku untuk konsumen yang belum melakukan perbaikan tahap pertama (Plate Assy
& Oil Pump Assy dan Front Brake Hose). Untuk keterangan dan informasi lebih
lanjut, sahabat R25 & MT25 dapat menghubungi Yamaha Call Centre di nomor
021-4618000 atau klik www.yamaha-motor.co.id, bisa juga menghubungi dealer
R-Shop terdekat di kota anda.
Untuk recall kali ini, Yamaha memasang target 80
persen pengguna R25 dan MT25 di seluruh Tanah Air untuk dapat melakukan
perbaikan. Sementara pada recall sebelumnya, YIMM berhasil melakukan
penggantian hingga 83 persen konsumen terdampak.[mobil123]
0 komentar:
Posting Komentar